Anket: Z Kuşağı ve Y Kuşağı Neden Google Yerine Sosyal Medya ve Yapay Zekayı Tercih Ediyor?

ExpressVPN’in son anketi, genç nesillerin bilgi arayışında sosyal medya ve yapay zekaya yönelerek arama alışkanlıklarını nasıl yeniden tanımladığını ortaya koyuyor.

Şehirdeki en iyi pizza mekanını ararken, en iyi VPN incelemelerini kontrol ederken veya sağlıkla ilgili endişelerinize yanıt ararken ilk yaptığınız şey nedir? Giderek artan sayıda insan için cevap artık “Google’da aramak” değil. Bunun yerine TikTok, Instagram ve ChatGPT gibi yapay zeka araçlarına yöneliyorlar. Sosyal medya ve yapay zeka, arama araçları olarak ön plana çıkıyor ve bu değişime genç nesiller öncülük ediyor.

ExpressVPN’in ABD, Birleşik Krallık, Fransa ve Almanya’da 4.000 kişiyle gerçekleştirdiği anket, bilgi arama şeklimizde büyük bir değişimi ortaya koyuyor. Google hala güçlü bir konuma sahipken, Z Kuşağı ve Y Kuşağı restoran önerilerinden araştırma ve sorun giderme ipuçlarına kadar her konuda sosyal medya ve yapay zekayı benimsiyor. Bu platformlar, keşfetme ve karar verme şeklimizi kökten değiştiriyor.

Peki bu nesiller neden geleneksel arama motorlarından uzaklaşıyor? Sosyal medyayı ve yapay zekayı arama sırasında bu kadar cazip kılan nedir? İşte verilerin ortaya koyduğu gerçekler.

Tam zamanlı çalışanların %76’sı her gün Google kullanıyor—ancak sosyal medyanın yükselişi sürüyor

Hızlı ve güvenilir cevaplara ihtiyaç duyduğunuzda Google’ı yenmek zordur. Bu yüzden, arama alışkanlıkları değişse bile birçok insan—özellikle tam zamanlı çalışanlar ve daha yaşlı nesiller—hala günlük olarak Google’a güveniyor. Ancak daha genç kullanıcılar ve daha dinamik bir arayış içinde olanlar için sosyal medya giderek daha fazla ön plana çıkıyor.

Tam zamanlı çalışanların %76’sı, iş görevleri ve kişisel ihtiyaçlarını birlikte yürütmek için hızı ve güvenirliğine dayanarak Google kullanıyor. için hızına ve güvenilirliğine güveniyor. Yoğun programlara sahip olan serbest çalışanlar (%73 günlük kullanıcılar) için de Google, vazgeçilmez bir araç olarak öne çıkıyor.

Daha yaşlı nesiller de Google’a güçlü bir bağlılık gösteriyor ve onun sade, sonuç odaklı yaklaşımını beğeniyor. 35–42 yaş arasındaki bireyler, platformun en sadık kullanıcıları olarak öne çıkıyor ve neredeyse %80’i her gün arama yapıyor. Bu trend, 43–58 yaş arası grupta (%74) ve hatta emeklilerde bile (%63) istikrarlı bir şekilde devam ediyor. Emekliler, seyahat planlamadan günlük işlerin yönetimine kadar her konuda Google’a başvuruyor.

Peki bu gruplar için Google neden hala baskın konumda? Alışkanlık büyük bir rol oynuyor. Birçoğu, Google’ı varsayılan arama aracı olarak benimseyerek büyüdü ve bir soru ortaya çıktığında ona yönelmek adeta içgüdüsel bir davranış haline geldi. Google güvenilir, kullanımı kolay ve hızlı sonuçlar sunuyor—bu da pratikliği deneyselliğe tercih edenler için büyük önem taşıyor.

İlginç bir şekilde, erkeklerin günlük Google kullanma olasılığı kadınlardan biraz daha yüksek—%75’e karşı %70. Fark büyük olmasa da çevrimiçi davranışlarda bazı farklılıklara işaret ediyor. Ancak her iki grup da geleneksel arama motorlarını basit ve işlevsel yapıları nedeniyle tercih etmeye devam ediyor.

Yine de, Google daha yaşlı ve profesyonel kitleler arasında güçlü konumunu korurken, söz konusu genç nesiller olduğunda hikaye farklılaşıyor.

Z Kuşağı ve Y Kuşağı Google’a daha az bağımlı

Genç nesiller için sosyal medya, arama araçları arasında öne çıkarak akşam yemeği mekanlarından yaşam tüyolarına kadar her şeyi keşfetme şeklini dönüştürüyor. TikTok ve Instagram gibi platformlar, ihtiyaçlarına yönelik hızlı ve ilgi çekici yanıtlar sunuyor.

Anketimiz, bu değişimin ne kadar güçlü bir şekilde yerleştiğini gözler önüne seriyor. 18–26 yaş arası bireylerin %66’sı, her gün yanıt bulmak için sosyal medyaya güveniyor. Hız, görsellik ve özgünlüğü ön planda tutan bu nesil için sosyal medya doğal bir uyum sağlıyor. Bu platformlar, kısa öğretici videolardan ürün önerilerine kadar, geleneksel arama motorlarının zorlanarak sunduğu türden etkileşimli ve görsel açıdan zengin içerikler sunuyor.

Genç Y Kuşağı da bu trende katılıyor. 27–34 yaş arasındaki bireylerin %60’ı, arama alışkanlıklarının bir parçası olarak her gün sosyal medya platformlarını kullanıyor ve öneriler için Instagram reels veya Facebook gruplarına yöneliyor. Hatta 35–42 yaş grubunun %62’si ve 43–58 yaş grubunun %58’i de artık düzenli olarak arama yapmak için sosyal medyayı tercih ediyor. Daha yaşlı kullanıcılar TikTok yerine Facebook’a daha fazla yöneliyor olabilir, ancak topluluk odaklı tavsiyeler ve yorumların çekiciliği tüm yaş gruplarında yankı buluyor.

Kadınların bu trende erkeklerden biraz daha fazla ilgi gösterdiği görülüyor; kadınların %63’ü günlük olarak aramalar için sosyal medyayı kullanırken, bu oran erkeklerde %57. Üstelik bu trend sadece gündelik kullanıcılarla sınırlı değil—öğrenciler ve profesyoneller bu değişime öncülük ediyor. Öğrencilerin %63’ü her gün bilgi bulmak için sosyal platformlara başvururken, tam zamanlı çalışanların %61’i ve yarı zamanlı çalışanların %59’u öneri ve çözümler için bu araçları kullanıyor. İşsiz bireylerde bile sosyal medya önemli bir boşluğu dolduruyor; %50’si fırsatları keşfetmek veya ipuçları bulmak için her gün sosyal medyayı kullanarak erişilebilirliğini ve geçerliliğini kanıtlıyor.

İnsanlar sosyal medyayı aramalar için nasıl kullanıyor

Peki sosyal medyayı aramalarda bu kadar cazip kılan şey ne? İşin sırrı kişisel dokunuşta—kullanıcılar tarafından oluşturulan içerikler, samimi yorumlar ve geleneksel arama motorlarının taklit edemediği gerçek zamanlı içgörüler. Yeni bir tarif keşfetmekten bir gezi planlamaya veya en iyi yerel mekanları bulmaya kadar, sosyal platformlar giderek daha fazla insanın kendileriyle alakalı ve ilişkilendirilebilir bilgilere ulaşmak için başvurduğu yer haline geliyor.

Sosyal medyada eğlence ve inceleme aramaları öne çıkıyor

Sosyal medyada ne arıyorsunuz?

Anketimize göre, viral görseller, videolar ve meydan okumalar gibi eğlence içerikleri aramalarda zirvede yer alıyor. Z Kuşağı’nın (%42, 18–26 yaş) ve 35–42 yaş grubunun (%44) bu tür içerikleri ilk tercihleri olarak gördükleri ortaya çıktı. Sosyal medya platformları, paylaşılabilir ve ilgi çekici anların sürekli bir akışını sunarak bu tür eğlenceli içerikler için mükemmel bir ortam oluşturuyor.

Ancak her şey eğlence değil. Pratik aramalar da büyük bir ivme kazanıyor. Restoran önerileri, Z Kuşağı için eğlence içerikleriyle aynı oranda tercih ediliyor; %42’si bir sonraki favori yemek mekanlarını keşfetmek için sosyal medyayı kullanıyor. Y Kuşağı ve daha yaşlı gruplar da bu trendi takip ediyor; 27–34 yaş grubunun %39’u ve 35–42 yaş grubunun %36’sı Instagram veya TikTok gibi platformlarda yemek önerileri arıyor. Genç kullanıcılar için bu aramalar genellikle görsel içeriklerle destekleniyor—ağız sulandıran yemeklerin sergilendiği TikTok videoları veya yemek ipuçlarının paylaşıldığı Instagram reels gibi.

İncelemeler de önemli bir itici güç. Yeni bir ürün hakkında karar vermek ya da yerel bir hizmeti araştırmak söz konusu olduğunda, Z Kuşağı’nın %34’ü ve 35–42 yaş grubunun %39’u sosyal medya topluluklarından gelen gerçek kullanıcı geri bildirimlerine ve önerilerine değer veriyor. Bu platformlar, kullanıcıların seçimlerinde kendilerini güvende hissetmelerini sağlayan türden akran temelli içgörüler sunuyor.

[Alıntı: “Genç kullanıcılar sosyal medyada eğlence ve restoran aramaları yaparken, daha yaşlı nesiller haberlere ve yemek tariflerine öncelik veriyor.”]

Dışarıda plan yapanlar için eğitici videolar ve yerel etkinlik aramaları da giderek daha popüler hale geliyor. 18–26 yaş arası bireylerin üçte birinden fazlası (%37) “nasıl yapılır” videoları ararken, %33’ü yakın çevredeki etkinlikleri ve aktiviteleri keşfetmek için sosyal medyaya yöneliyor. Gerçek zamanlı güncellemeler ve topluluk odaklı içerikler sayesinde sosyal medya, şu anda neler olup bittiğini keşfetmeyi kolaylaştırıyor.

İlginç bir şekilde, daha yaşlı kullanıcılar bu alışkanlıkları daha yavaş bir tempoyla benimsemeye devam ediyor. Sayılar aynı seviyede olmasa da 27–34 yaş grubunun %43’ü ve 43–58 yaş grubunun %49’u haber ve güncellemeler için sosyal medya platformlarını tercih ediyor. Hatta 59–65 yaş grubunda bile haber aramaları, sosyal medyanın tüm yaş grupları için bir bilgi kaynağı olmaya devam ettiğini gösteriyor.

Genç kullanıcılar TikTok’u tercih ederken, Facebook tüm yaş gruplarında hakimiyetini koruyor

Anketimiz, insanların bilgi aramak için kullandıkları sosyal medya platformlarında net bir nesil farkı olduğunu ortaya koyuyor. TikTok’un popülaritesi genç kullanıcılar arasında hızla artarken, daha yaşlı nesiller ve bazı demografik gruplar güvenilirliği ve topluluk bağlantıları nedeniyle hâlâ Facebook’a yöneliyor.

Z Kuşağı (18–26 yaş) için TikTok bir yıldız gibi parlıyor. Neredeyse yarısı (%49) birincil arama platformu olarak TikTok’u kullanıyor ve bu platformun görsel içerikleri ve ilgi çekici formatı onları cezbediyor. Instagram, %27 ile daha geride kalırken, Facebook yalnızca %11 ile oldukça düşük bir kullanım oranına sahip. Bu nesil için anlık erişim, yaratıcılık ve kullanıcı odaklı içgörüler, TikTok’un en güçlü yönleri arasında yer alıyor.

Genç Y Kuşağı (27–34 yaş) daha dengeli bir yaklaşım sergiliyor. Instagram ve Facebook, her biri %28 kullanım oranıyla zirveyi paylaşırken, TikTok %24 ile onları yakından takip ediyor. Bu grup, Instagram’ın estetik ve düzenli görünümünü takdir ederken, yerel hizmetler veya etkinlik planlamaları için Facebook’un işlevselliğine güvenmeye devam ediyor.

TikTok, Z Kuşağı aramaları için favori sosyal medya platformu iken, Facebook daha yaşlı nesiller için temel taş olmaya devam ediyor.

Daha yaşlı nesillere baktığımızda, Facebook açık ara öne çıkıyor. 35–42 yaş grubunun %45’i aramalar için Facebook’u tercih ederken, bu oran 43–58 yaş aralığında %51’e ve 59–65 yaş grubunda %54’e yükseliyor. Alışkanlıklar ve yerleşik sosyal ağlar, Facebook’u mahalle önerilerinden grup tartışmalarına kadar her konuda güvenilir bir kaynak haline getiriyor.

İlginç bir şekilde, cinsiyet, platform tercihlerinde rol oynuyor. Kadınların TikTok’u tercih etme olasılığı daha yüksek; %26’sı aramalar için TikTok’a başvururken, bu oran erkeklerde %15. Ancak Facebook, her iki cinsiyet için de istikrarlı bir şekilde popülerliğini koruyor ve hem kadınların hem erkeklerin %39’u arama yapmak için en çok bu platformu kullanıyor.

Sosyal medya neden aramalarda etkili

Neden aramalar için sosyal medyayı tercih ediyorsunuz?

Pek çok kullanıcı için sosyal medyanın görselliği, etkileşimli yapısı ve samimiyeti, belirli arama türleri için onu ilk tercih haline getiriyor. Peki insanlar neden Google yerine TikTok, Instagram veya Facebook’a yöneliyor? Veriler, sosyal platformlarını öne çıkaran bir dizi faktörü gözler önüne seriyor.

Genç nesiller için mesele tamamen ilgi çekici ve gerçek zamanlı içeriklerle ilgili. Z Kuşağı’nda (18–26 yaş) %43, sosyal medyayı görsel ve etkileyici deneyimi nedeniyle tercih ediyor. TikTok gibi platformlar anında dikkat çeken, video ağırlıklı ve yaratıcı yanıtlar sunuyor. Aynı zamanda %32’si gerçek zamanlı güncellemeleri değerli bulurken, %35’i ise karşılaştıkları içeriğin kişiselleştirilmiş ve ilgi alanlarına uygun olmasından memnun.

Y Kuşağı ve daha yaşlı gruplar da sosyal medyanın kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerini çekici buluyor. Yorumlar, birinci elden deneyimler ve topluluk odaklı içgörüler, geleneksel arama motorlarının sunamayacağı bir özgünlük düzeyi taşıyor. Yaş grupları arasında %30 civarında bir kesim, doğrudan soru sorma ve hızlı yanıt alma kolaylığını da önemli bir avantaj olarak vurguluyor. Bu, arama sürecine etkileşimli ve dinamik bir boyut katıyor.

Sosyal medyanın görsel, kişiselleştirilmiş ve gerçek zamanlı içeriği, özellikle genç nesiller için ilgi çekici ve anında yanıtlar arayışında önemli bir avantaj sağlıyor.

Eğlence ve görsellik önemli itici güçler olsa da işin içine pratiklik de giriyor. Katılımcıların neredeyse %27’si, yerel önerilere ve topluluk ipuçlarına erişim kolaylığını sosyal medyayı tercih etmelerinin önemli bir nedeni olarak belirtiyor. İster yeni açılmış bir restoranı tanıtan bir TikTok videosu, ister mahalle Facebook grubunda tartışılan yerel hizmetler olsun, bu platformlar arama sürecine topluluk odaklı bir boyut katıyor.

İlginç bir şekilde, sosyal medyaya olan güven yaşa göre değişiklik gösteriyor. Daha yaşlı gruplar, görsel veya etkileşimli unsurlardan daha az etkilenirken, Facebook gibi platformlara yerleşik ağları ve güvenilir önerileri nedeniyle yönelmeye devam ediyor. 43–58 yaş arası kullanıcıların %27’si platformu kişiselleştirilmiş dokunuşu için tercih ederken, büyüyen bir kesim de onun gerçek zamanlı güncelliğini takdir ediyor.

Topluluk geri bildirimleri sosyal medya aramalarını yönlendiriyor

Mükemmel bir yemek, yeni bir seyahat noktası veya en son alışveriş önerilerini bulmak söz konusu olduğunda, başkalarının görüşleri önemlidir. Birçok kişi için sosyal medyadaki topluluk geri bildirimleri ve yorumları, karar verme sürecinin merkezi bir parçası haline gelmiştir.

Anketimiz, insanların %63’ünün öneri ararken topluluk geri bildirimlerini önemli veya son derece önemli bulduğunu ortaya koyuyor. Bu durum, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin gücünü vurguluyor; gerçek yaşam deneyimleri ve içgörüler, yalnızca nesnel bilgilere göre daha fazla ağırlık taşıyor.

Katılımcıların %24’ü, topluluk geri bildirimlerini güçlü bir şekilde güvendikleri temel bir faktör olarak görüyor. Reddit, Facebook ve X gibi platformlar bu dinamikten güç alarak, otantik ve alakalı hissettiren yorumlar, incelemeler ve birinci elden tavsiyeler sunuyor. Diğer %39’luk kesim ise bu geri bildirimleri önemli buluyor ve genellikle seçimlerini şekillendirirken diğer kaynaklarla birlikte kullanıyor.

Sosyal medyanın arama aracı olarak kullanılmasının zorlukları

Sosyal medya, dinamik ve ilgi çekici bir şekilde yanıt bulmayı sağlasa da bazı dezavantajları da yok değil. Birçok kullanıcı için müdahaleci reklamlar, doğrulanmamış bilgiler ve taraflı içerikler, bu platformlarda arama yapmayı beklenenden daha zahmetli hale getirebiliyor. Anketimize göre, bu zorluklar bazı kullanıcıların belirli aramalar için hâlâ Google gibi geleneksel araçlara güvenmelerinin nedenlerinden biri.

Reklamlar deneyimi aksatıyor

Kullanıcıların %41’i için sosyal medya platformlarındaki reklamların fazlalığı büyük bir hayal kırıklığı kaynağı. Instagram, X ve TikTok gibi platformlar, içerikleri paraya dönüştürerek büyüyor fakat sürekli reklam kesintileri arama deneyimini dağınık ve verimsiz hale getirebiliyor. Net ve doğrudan yanıt arayanlar için reklamlarla dolu bir ortam büyük bir engel olabilir.

Bilgi güvenilirliği sorunu

Bir diğer yaygın sorun ise güvenilirlik. Sosyal medya, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerin merkezi olsa da katılımcıların %38’i doğrulama eksikliğinin buldukları bilgilere güvenmeyi zorlaştırdığını belirtiyor. Bir restoran yorumu ya da bir “kendin yap” rehberi olsun, kullanıcılar genellikle tavsiyenin güvenilir olup olmadığını ya da sadece bir gürültüden ibaret olup olmadığını merak ediyor.

Taraflı içerik sorunu

Sosyal medyanın gücü, kişiselleştirilmiş ve topluluk odaklı içeriklerinde yatıyor. Ancak bu güç bazen bir zayıflığa dönüşebiliyor. Kullanıcıların %32’si, taraflı veya aşırı görüş odaklı sonuçların hayal kırıklığı yarattığını bildiriyor. Öneri ve yorumlar genellikle öznel olabiliyor, bu da algıları çarpıtabilir ve kullanıcıların dengeli sonuçlara ulaşmasını zorlaştırabilir.

Belirli yanıtları bulmak her zaman kolay değil

Gerçek zamanlı etkileşimine rağmen, sosyal medya kullanıcıların net veya teknik bilgilere ihtiyaç duyduğunda yetersiz kalabiliyor. Katılımcıların neredeyse %29’u, özellikle niş veya karmaşık konularda belirli yanıtlar bulmakta zorlandıklarını belirtiyor. Dizinli veri tabanlarına sahip arama motorlarının aksine, sosyal medya platformları genellikle hedeflenmiş sonuçlar sunacak yapısal bir sisteme sahip değil.

Yanlış bilgi: Büyüyen bir endişe

Sosyal medyanın arama aracı olarak kullanılmasında karşılaşılan bir diğer sorun ise yanlış bilginin yayılması. Anketimiz, kullanıcıların %75’inin sosyal medyada yanıltıcı veya yanlış bilgilerle karşılaştığını ortaya koyuyor; %20’si bunu sık sık yaşadığını, %54’ü ise ara sıra karşılaştığını belirtiyor. Güncelliğini yitirmiş tavsiyelerden tamamen yanlış bilgilere kadar, bu durum güveni zedeliyor ve yalnızca bu platformlara güvenmenin risklerini gözler önüne seriyor.

Kullanıcıların %75’i sosyal medyada en azından ara sıra yanlış bilgiyle karşılaştıklarını belirtiyor, bu da güven konusunu arama deneyiminde önemli bir zorluk haline getiriyor.

Bazı kullanıcılar için bu riskler, sağlanan faydalara değer. Ancak %25’lik bir kesim, sosyal medyada hiç yanlış bilgiyle karşılaşmadıklarını veya nadiren karşılaştıklarını belirtiyor. Bu durum, dikkatli bir şekilde hareket edildiğinde bu risklerin azaltılabileceğini gösteriyor.

Yapay Zeka arama araçlarının artan çekiciliği

Sosyal medya, Google’ın hakimiyetine meydan okuyan tek platform değil. ChatGPT ve Bard gibi yapay zeka destekli araçlar karmaşık, kişiselleştirilmiş veya konuşmaya dayalı aramalar için hızla tercih edilen seçenekler haline geliyor. Bu araçlar, sosyal medyanın etkileşimli yaklaşımını alarak, onu kişiselleştirilmiş ve derinlemesine yanıtlarla daha da geliştiriyor.

Arama sorgularınıza yanıt almak için Google yerine ChatGPT veya Gemini gibi yapay zeka araçlarını ne sıklıkla kullanıyorsunuz?

Genç nesiller için yapay zeka araçları halihazırda günlük hayatın bir parçası haline gelmiş durumda. Z Kuşağı’nın (%80, 18–26 yaş) büyük bir kısmı ChatGPT gibi platformları kullanıyor ve %30’u bu araçları sık sık tercih ediyor. Y Kuşağı da yakın bir oranla takip ediyor; 27–34 yaş grubunun %73’ü arama alışkanlıklarına yapay zekayı dahil etmiş durumda. Bu araçlar, genç kullanıcıların aradığı özellikleri tam olarak karşılıyor: hızlı, sohbet tarzında ve uyarlanabilir yanıtlar. İster karmaşık bir konuya derinlemesine dalmak, ister teknik sorunları çözmek, ister kişisel ihtiyaçlara yönelik tavsiyeler aramak olsun, yapay zeka araçları geleneksel arama motorlarının çoğu zaman eksik kaldığı noktaları dolduruyor.

Google yerine ChatGPT veya Bard gibi yapay zeka araçlarını kullanırken neyi faydalı buluyorsunuz?

Ancak yapay zekanın cazibesi sadece hız ve kolaylıktan ibaret değil. Anketimiz, kullanıcıların %42’sinin karmaşık veya açık uçlu sorulara daha hızlı yanıtlar sunması nedeniyle yapay zeka araçlarını tercih ettiğini ortaya koyuyor. Geleneksel arama motorlarının aksine, yapay zeka platformları karmaşık sorguları net ve uygulanabilir içgörülere dönüştürebiliyor.

Bir diğer öne çıkan özellik ise yapay zeka araçlarının sunduğu sohbet tarzındaki yanıtlar. Katılımcıların %39’u, doğrudan ve etkileşimli yanıt alabilme yeteneğini vurguluyor. Bu etkileşimli format, kullanıcıların sorularını geliştirmelerine, derinlemesine araştırmalarına ve konuları gerçek zamanlı olarak keşfetmelerine olanak tanıyarak arama sürecini bilgi aramaktan çok bir diyalog haline getiriyor.

Yapay zekanın gücü aynı zamanda bağlam sunma yeteneğinde yatıyor. Kullanıcıların %36’sı, bu araçların sunduğu ayrıntılı açıklamaları beğenirken, %35’i bireysel ihtiyaçlara uyum sağlayan kişiselleştirilmiş yanıtları değerli buluyor. Genel arama sonuçları yerine, kullanıcılar kendi durumlarına özgü ve alakalı hissettiren yanıtlar alıyor.

Formatın kendisi bile cazip geliyor. Katılımcıların %29’u, yapay zeka araçlarının daha ilgi çekici ve etkileşimli olduğunu belirtiyor ve bu da sürecin daha az mekanik, daha dinamik ve kullanıcı odaklı hissettirmesini sağlıyor. Bu dinamik deneyim ve platformun sunduğu faydaların birleşimi, yapay zeka araçlarının her yaştan kullanıcı arasında giderek daha fazla benimsenmesinin temel nedeni.

Öte yandan, daha yaşlı nesiller bu araçları benimseme konusunda daha yavaş hareket ediyor. 43–58 yaş grubunun %51’i yapay zekayı denemiş olsa da yalnızca %10’u bu araçları düzenli olarak kullanıyor. 59 yaş üstü kullanıcılar arasında benimseme oranı daha da düşük; %42’si yapay zekayı denemiş, ancak çoğu hâlâ alışık oldukları arama motorlarına bağlı kalmayı tercih ediyor. Bu temkinli yaklaşım, yapay zekaya bir dirençten çok, alışılmış araçlara duyulan güvenden kaynaklanıyor.

ChatGPT lider konumda, ancak Google’ın Yapay Zekası sahneye çıkıyor

Yapay zeka araçları söz konusu olduğunda, ChatGPT açık ara favori. Kullanıcıların neredeyse %68’i sorularını yanıtlamak için ilk tercih olarak ChatGPT’yi gösterirken, rakipleri Gemini (%28) ve Bard (%27) daha geride kalıyor. ChatGPT’nin sohbet tarzındaki formatı ve derinlemesine yanıtlar sunma yeteneği, özellikle kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici yanıtlar arayan genç kullanıcılar için öne çıkan bir araç haline geliyor.

Ancak Google, bu alanda geride kalmamak için önemli adımlar atıyor. Bu teknoloji devi, yapay zekayı doğrudan arama sayfasına entegre ederek geleneksel arama ve sohbet araçları arasındaki sınırları bulanıklaştırıyor. Şu anda ChatGPT hakimiyeti elinde tutsa da Google’ın yapay zeka destekli içgörüleri arama motoruna dahil etmesi, özellikle Google deneyiminin tanıdıklığını yapay zekanın gücüyle birleştirmeyi tercih eden kullanıcılar için arama alışkanlıklarını yeniden şekillendirebilir.

İnsanlar Yapay Zeka araçlarını hangi konularda kullanıyor

Peki, kullanıcılar geleneksel arama motorları veya sosyal medya platformları yerine yapay zekaya yöneldiklerinde ne arıyorlar? Cevap, bu araçların çok yönlülüğünde yatıyor.

Yapay Zeka araçlarını ne tür bilgiler için kullanıyorsunuz?

Pek çok kullanıcı için yapay zeka, karmaşık konuları ele almak ve derinlemesine araştırmalar yapmak konusunda parlıyor. Bir proje için karmaşık bir konuyu çözmekten niş soruları derinlemesine incelemeye kadar, kullanıcıların %42’si yapay zeka araçlarını yoğun bilgiyi süzerek net ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sunan bir yol olarak görüyor.

Ancak yapay zeka yalnızca araştırma yapmakla sınırlı değil. Kullanıcıların %38’i, bir sonraki tatil planlarını yaparken, kariyer rehberliği ararken veya ürün önerileri ararken kişiselleştirilmiş tavsiye ve öneriler için yapay zekaya güveniyor. Bireysel ihtiyaçlara uygun yanıtlar sunma yeteneği, yapay zekayı statik arama sonuçlarından farklı kılan en önemli özelliklerden biri.

Problem çözme söz konusu olduğunda da yapay zeka pratik bir rol oynuyor. Katılımcıların %36’sı teknik destek veya sorun giderme yardımı için bu araçları kullanıyor. Adım adım rehberlik sunan sohbet tarzı yaklaşım, teknik sorunlarla veya “kendin yap” projeleriyle uğraşırken büyük bir fark yaratıyor. Yapay zeka, ihtiyaç duyduğunuzda yanınızda olan dostça bir asistan gibi davranıyor.

Nasıl yapılır rehberleri ve eğitim içerikleri, %34’lük bir kullanıcı oranıyla bir diğer popüler kullanım alanı. Yemek pişirme, yeni beceriler öğrenme veya yazılım ve uygulamaları kullanma gibi konularda kullanıcılar yapay zekadan net ve uygulanabilir adımlar içeren rehberlik talep ediyor.

Son olarak, kullanıcıların %31’i sağlık sorgularını yapay zeka araçları aracılığıyla gerçekleştiriyor. Fitness tavsiyelerinden semptomların anlaşılmasına kadar, yapay zeka araçları gizliliği korurken bilgiye ulaşmanın erişilebilir ve güvenli bir yolunu sunuyor.

Gizlilik endişeleri arama tercihlerini nasıl şekillendiriyor

Gizlilikten bahsetmişken, veri kullanımıyla ilgili endişeler insanların arama araçlarını nasıl seçtiklerini etkiliyor. Sosyal medya ve yapay zeka araçları bilgi bulmak için yeni yollar sunarken, kişisel verilerin nasıl işlendiğine dair sorular tercihler üzerinde büyük bir rol oynuyor. Birçok kullanıcı için kolaylık ile gizlilik arasında denge kurmak, karar verme sürecinin önemli bir parçası haline geliyor.

Gizlilik endişeleri arama tercihlerinizi nasıl etkiliyor?

Veri toplama konusundaki ününe rağmen Google, özellikle daha yaşlı nesiller arasında şeffaflık konusunda güven avantajını elinde tutuyor. 43–58 yaş grubunun %37’si ve 59–65 yaş grubunun %34’ü, Google’ın verilerini nasıl işlediği konusunda daha açık olduğunu düşündükleri için bu platformu tercih ediyor. Genç gruplar arasında bile Google’ın yaklaşımına olan güven dikkat çekici; Z Kuşağı’nın %25’i ve 27–34 yaş grubunun %25’i bu nedenle Google’ı tercih ediyor.

Buna karşılık, yapay zeka araçları gizlilik konusunda bilinçli kullanıcılar arasında giderek daha fazla kabul görüyor. Z Kuşağı katılımcılarının %20’si, ChatGPT ve Bard gibi yapay zeka araçlarının daha iyi gizlilik koruması sunduğuna inanıyor. Bu görüş, 27–34 yaş arası Y Kuşağı kullanıcılarının %16’sı tarafından da paylaşılıyor. Bu araçlar, kullanıcıların sosyal medya platformlarının kamusal doğasından uzakta, kişisel veya karmaşık sorularını özel ve kontrollü bir ortamda keşfetmelerine olanak tanıyor.

Gizlilik endişeleri, insanların ne aradıklarını değil, aynı zamanda bunu yapmanın nerede güvenli hissettirdiğini de etkiliyor—ister Google, ister yapay zeka araçları, ister sosyal medya olsun.

Sosyal medya, popülerliğine rağmen daha fazla şüphecilikle karşılanıyor. Z Kuşağı kullanıcılarının %16’sı TikTok ve Instagram gibi platformların gizlilik ayarlarına güvenirken, bu oran daha yaşlı nesiller arasında önemli ölçüde düşüyor ve 43–58 yaş aralığındakilerin yalnızca %9’u aynı güveni paylaşıyor. Gizlilik endişeleri, bazı kullanıcıların sosyal medyadan tamamen kaçınmasına neden oluyor; 59 yaş üstü kullanıcıların %11’i aramalar için sosyal medyayı kullanmaktan tamamen kaçınıyor.

Daha küçük ama dikkat çekici bir grup için gizlilik endişeleri her platformda belirleyici bir faktör. Z Kuşağı kullanıcılarının %12’si ve Y Kuşağı kullanıcılarının %13’ü bu nedenle yapay zeka araçlarını kullanmaktan kaçınıyor. Aynı grupların %7’si sosyal medya aramalarından da uzak duruyor. Bu oranlar yaşla birlikte hafifçe yükseliyor; 59 yaş üstü kullanıcıların %16’sı yapay zeka araçlarını ve %11’i sosyal medya aramalarını hiç kullanmıyor.

Ancak gizlilik herkesin önceliği değil.. 43–58 yaş arası kullanıcıların %21’i ve 59 yaş üstü kullanıcıların %20’si gizlilik endişelerinin arama alışkanlıklarını önemli ölçüde etkilemediğini söylüyor. Genç nesiller gizliliği tamamen göz ardı etmeye daha az eğilimli, ancak Z Kuşağı’nın %15’i ve Y Kuşağı’nın %17’si bunun onlar için büyük bir faktör olmadığını belirtiyor.

Aramalarınızda gizlilik endişesi mi yaşıyorsunuz?

ExpressVPN ile çevrimiçi etkinliklerinizi arama yaptığınız her yerde güvenli ve gizli tutabilirsiniz. Gerçek konumunuzu kendinize saklayın ve trafiğinizi internet servis sağlayıcınız gibi üçüncü taraflardan gizleyin.

ExpressVPN Edinin

Arama araçlarının geleceği yeniden tanımlanıyor

Arama araçlarında gelecekte hangi iyileştirmeleri görmek istersiniz?

Arama araçları evrimleşirken, gerçek zorluk onları yeniden tanımlamakta yatıyor. Anketimiz, kullanıcıların bir sonraki nesil arama araçlarından neler beklediğini net bir şekilde ortaya koyuyor: daha fazla güven, daha fazla bağlam ve daha insancıl bir yaklaşım. Ancak verilerin altında daha derin bir soru yatıyor: Arama platformları, kullanıcı taleplerine nasıl uyum sağlayacağı ile beraber, aynı zamanda bilgiyle nasıl etkileşim kurduğumuzu nasıl şekillendirecek?

Kullanıcılar için doğruluk ve gizlilik vazgeçilmezdir. Katılımcıların %44’ü arama araçlarının yanlış bilgiyi daha iyi ele almasını isterken, %35’i verileri üzerinde daha fazla kontrol sağlamayı öncelik sayıyor. Bu talepler, güvenilmez bilgilerden ve müdahaleci uygulamalardan kaynaklanan büyüyen bir yorgunluğun göstergesi. Mesaj açık: İnsanlar ihtiyaçlarını karşılayan, güvenilir ve bütünlüklerini koruyan arama araçları istiyor.

Kullanıcılar sadece yanıtlar değil, güvenebilecekleri, anlayan ve onlarla birlikte evrimleşen arama araçları istiyor.

Ancak bir bağ arayışı da var. Kullanıcılar, aramalarının işlem odaklı olmaktan çıkıp daha sezgisel hale gelmesini giderek daha çok istiyor. Arama araçlarının yalnızca soruları yanıtlaması yeterli değil; bağlamı anlamalı, bir sonraki sorguyu tahmin etmeli ve gerçek bir iş birliği hissi yaratmalı. Bu durum, kullanıcıların %28’inin neden daha kişiselleştirilmiş ve bağlama duyarlı yanıtlar talep ettiğini açıklıyor—özel hissetmek için değil, anlaşıldıklarını hissetmek için.

Arama kavramı bile genişliyor. Gelecekte, aramanın tek bir platforma veya cihaza bağlı olmadığı, yaptığımız her şeyin görünmez bir katmanı olarak var olduğu bir dünya hayal edin. Araçlar arasında daha iyi entegrasyon talep eden %20’lik kesim, yapay zeka, sosyal medya ve geleneksel arama motorları arasındaki sınırların tek bir kusursuz ekosisteme dönüştüğü bir dünya öngörüyor.

Belki de en ilgi çekici içgörü, söylenmemiş olanda yatıyor: Kullanıcılar artık arama araçlarının sunduğu bilgileri pasif bir şekilde tüketmiyor. Algoritmaları kimin kontrol ettiğinden hangi değerlerin bu sistemlerin içine işlendiğine kadar, bilgiyi sunan yapıların sorgulandığını görüyoruz.

Yani asıl soru, “Kullanıcılar bir arama aracından ne istiyor?” değil. Asıl soru şu: “Arama araçlarının bir sonraki evrimi, bize daha iyi sorular sormamıza ve daha iyi yanıtlar talep etmemize nasıl yardımcı olacak?”

Sizin için cevaplara ulaşmanın en iyi yolu hangisi—Google mı, sosyal medya mı, yoksa yapay zeka araçları mı? Tercih ettiğiniz arama aracını yorumlarda paylaşın!