Kan inte ansluta i Windows-appen: Fel i klienttjänster

Den här guiden visar dig hur du åtgärdar följande fel som listas i diagnostikfilen för ExpressVPN-appen för Windows.

Fel 1:
TCP: connect to 78.129.233.74:10086 failed, will try again in 5 seconds: Network is unreachable (WSAENETUNREACH)
SIGTERM[soft,init_instance] received, process exiting

Fel 2:

NETSH: C:\WINDOWS\system32\netsh.exe interface ip set address Local Area Connection 2 dhcp
Failed to configure the DHCP service. The interface may be disconnected.
The system cannot find the file specified.
ERROR: netsh command failed: returned error code 1
NETSH: C:\WINDOWS\system32\netsh.exe interface ip set address Local Area Connection 2 dhcp
Failed to configure the DHCP service. The interface may be disconnected.
The system cannot find the file specified.

Fel 3:
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down

Fel 4:
C:\Windows\system32\route.exe ADD 180.150.157.8 MASK 255.255.255.255 192.168.0.1
The route addition failed: The object already exists.
C:\Windows\system32\route.exe ADD 0.0.0.0 MASK 128.0.0.0 10.25.12.209 OK!
C:\Windows\system32\route.exe ADD 128.0.0.0 MASK 128.0.0.0 10.25.12.209 OK!
C:\Windows\system32\route.exe ADD 10.25.0.1 MASK 255.255.255.255 10.25.12.209 OK!
Initialization Sequence Completed
[server] Inactivity timeout (--ping-restart), restarting
TCP/UDP: Closing socket

Preliminär kontroll

Innan du fortsätter behöver du säkerställa att du använder den senaste versionen av ExpressVPN-appen. Om inte laddar du ner den senaste versionen av ExpressVPN-appen.

Felsökning

Följ felsökningsstegen nedan för att åtgärda anslutningsproblemet. Kontrollera efter varje steg om problemet är åtgärdat. Om problemet är åtgärdat kan du hoppa över resten av stegen.

1. Starta om din enhet
2. Återställ Winsock
3. Starta om DHCP-tjänsterna

1. Starta om din enhet

1. Starta om Windows.
2. Starta ExpressVPN-appen.
3. Anlut till en VPN-serverposition.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans.

Tillbaka till toppen

2. Återställ Winsock

På din Windows-enhet:

1. Klicka på Start > Alla program > Tillbehör.
2. Öppna Kommandotolken:
   • För Windows Vista eller senare, högerklicka på Kommandotolken och klicka på Kör som administratör.
   • För Windows XP, klicka på Kommandotolken.
3. Ange följande kommandon i Kommandotolken:
   netsh int ip reset logfile.txt
netsh winsock reset catalog
4. Starta om Windows.
5. Starta ExpressVPN-appen.
6. Anlut till en VPN-serverposition.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans.

Tillbaka till toppen

3. Starta om DHCP-tjänsterna

På din Windows-enhet:

1. Klicka på Start >Kör (eller tryck på Windowstangenten + R).
2. Ange
   services.msc
3. Klicka på OK.
4. Dubbelklicka på DHCP Client i listan Tjänster.
5. Ändra Startmetod till Automatiskt.
   • Om Tjänststatus visar Stoppad klickar du på Starta.
   • Om Tjänststatus visar Körs klickar du på Stoppa > Starta.
6. Stäng fönstret.
7. Starta ExpressVPN-appen.
8. Anlut till en VPN-serverposition.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans.

Tillbaka till toppen

4. Konfigurera dina DNS-inställningar

Ställ in DNS till andra DNS-servrar manuellt.

Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans om problemet kvarstår.

Tillbaka till toppen