以下は、ログファイルや診断に表示される一般的なエラーです。 デバイスと問題に関連する記事をクリックして、関連する解決策にアクセスしてください。
エラーメッセージが見つかりませんか？ お手数ですが、ログファイルを保存し、ExpressVPNサポートチームに連絡して支援を求めてください。
私のデバイスプラットフォームは…
Windows
- 接続エラー：ピアによって接続がリセットされました
- 接続エラー：廃止されたオプション
- 接続エラー：事前共有キー
- 不完全なアンインストールのためExpressVPNをインストールできません
- 接続できません：すべてのTAP-Windows adapterが使用中です
- 接続できません：このシステム上にTAP-Windows adapterがありません
- 接続できません：システムの日付と時刻が正しくありません
- 接続できません：TLSハンドシェイクに失敗しました
- 接続できません：複数のTAP/アダプターを使用できません
- 接続できません：クライアントサービスのエラー
- 接続できません：リモートアクセスサービスのエラー
- 接続できません：ファイル名、ディレクトリ名のエラー
- 不安定な接続：フラグTTLが期限切れ
- 正当な要求名だがIPアドレスが見つからない/ホストが見つかりません
- 警告：この構成はメモリにパスワードをキャッシュする可能性があります
Mac
- 接続できません：TUN/TAP devを動的に割り当てることができません
- 接続できません：システムの日付と時刻が正しくありません
- 接続できません：TLSハンドシェイクに失敗しました
- 接続できません：Kextの問題/Kextをアンロードできません
- 接続できません：ローカルアドレスへのバインドに失敗しました
- 接続できません：ホストアドレスを解決できません
- 接続できません：排他的ロックを取得できません
- 不安定な接続：フラグTTLが期限切れ
- 接続できません：要求されたアドレスを割り当てることができません
- 接続できません：要求されたアドレスを割り当てることができません (コード=49)
- 正当な要求名だがIPアドレスが見つからない/ホストが見つかりません
- 警告：この構成はメモリにパスワードをキャッシュする可能性があります
Macを使用しており、ログファイルまたは診断に接続が表示されていないがエラーメッセージもない場合は、Kextの読み込みに問題がある可能性があります。
Android
iPhone
ExpressVPN iOSアプリには接続エラーログがありません。
iOS接続の問題については、VPNプロトコルを変更することを試す、もしくは、ExpressVPNサポートチームに連絡してすぐに支援を求めてください。