Di seguito sono riportati errori comuni che possono apparire nel file di registro o nelle diagnosi. Clicca sull’articolo relativo al tuo dispositivo e problema per accedere alla soluzione pertinente.
Non riesci a trovare il tuo messaggio di errore? Per favore salva il tuo file di registro e contatta il Team di supporto ExpressVPN per assistenza.
La piattaforma del mio dispositivo è…
Windows
- Errore di connessione: Connessione reimpostata dal peer
- Errore di connessione: Opzione deprecata
- Errore di connessione: Chiave pre-condivisa
- Impossibile installare ExpressVPN a causa della disinstallazione incompleta
- Impossibile connettersi: Tutti gli adattatori TAP-Windows in uso
- Impossibile connettersi: Nessun adattatore TAP-Windows su questo sistema
- Impossibile connettersi: Data e ora di sistema errate
- Impossibile connettersi: Handshake TLS fallito
- Impossibile connettersi: Adattatori TAP multipli/Impossibile utilizzare l’adattatore
- Impossibile connettersi: Errori dei servizi del cliente
- Impossibile connettersi: Errore dei servizi di accesso remoto
- Impossibile connettersi: Errore nel nome del file o cartella
- Connessione instabile: Frag TTL scaduto
- Nome richiesto valido ma nessun indirizzo IP/Host non trovato
- Attenzione: Questa configurazione potrebbe memorizzare password in memoria
Mac
- Impossibile connettersi: Impossibile allocare TUN/TAP dev dinamicamente
- Impossibile connettersi: Data e ora di sistema errate
- Impossibile connettersi: Handshake TLS fallito
- Impossibile connettersi: Problema Kext/Impossibile scaricare Kext
- Impossibile connettersi: Fallimento del binding sull’indirizzo locale
- Impossibile connettersi: Impossibile risolvere l’indirizzo host
- Impossibile connettersi: Impossibile ottenere il blocco esclusivo
- Connessione instabile: Frag TTL scaduto
- Impossibile connettersi: Impossibile assegnare l’indirizzo richiesto
- Impossibile connettersi: Impossibile assegnare l’indirizzo richiesto (codice=49)
- Nome richiesto valido ma nessun indirizzo IP/Host non trovato
- Attenzione: Questa configurazione potrebbe memorizzare password in memoria
Se stai usando un Mac, e il file di registro o le diagnosi non mostrano una connessione ma neanche un messaggio di errore, potrebbe esserci un problema con il caricamento del Kext.
Android
iOS
L’app iOS di ExpressVPN non ha log di errori di connessione.
Per problemi di connessione iOS, per favore prova a cambiare il tuo protocollo VPN o contatta il Team di supporto ExpressVPN per assistenza immediata.