Si usted reinicia su dispositivo con iOS mientras está conectado a ExpressVPN, es posible que se encuentre con el siguiente mensaje: “Conexión a la VPN: por favor introduzca su información de autenticación“.
Esto es causado por un error de iOS y no es un problema con su aplicación de ExpressVPN. Para arreglar el problema:
- No introduzca una contraseña cuando se le pida.
- Toque “Cancelar”.
- Si vuelve a aparecer el mensaje: “Conexión a la VPN: por favor introduzca su información de autenticación” diríjase a Ajustes y active el Modo Avión.
- Ejecute la aplicación de ExpressVPN y toque el menú de Opciones
- Seleccione Ajustes > Protocolo de VPN.
- Seleccione Lightway – UDP o Lightway – TCP.
- Vaya a Ajustes y desactive el Modo Avión
- Ejecute la aplicación de ExpressVPN y úsela con normalidad
¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.