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Esta guía es para usuarios que están teniendo problemas para transmitir Netflix mientras están conectados a la VPN.

Después de cada paso, verifique si el problema se ha solucionado antes de proceder a la siguiente sección.

Para cumplir con los Términos de Uso de Netflix y los Términos de Servicio de ExpressVPN, debe conectarse a una ubicación de servidor que coincida con el país en el que se encuentra actualmente.

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1. Cambiar a una ubicación de servidor VPN diferente
2. Cerrar sesión en la aplicación de Netflix y volver a iniciar sesión
3. Ver Netflix desde su navegador
4. Contacte al Soporte Técnico de ExpressVPN

1. Cambiar a una ubicación de servidor VPN diferente

Si es un usuario de EE.UU. y tiene problemas para transmitir Netflix, intente cambiar a estas ubicaciones de servidores VPN en el siguiente orden:

  1. EE. UU. – Washington, D.C.
  2. EE. UU. – San Francisco
  3. EE. UU. – Nueva York
  4. EE. UU. – Nueva Jersey – 3
  5. EE. UU. – Los Angeles – 3
  6. EE. UU. – Denver

A continuación, se incluyen instrucciones para cambiar la ubicación de su servidor VPN en:

Si está viendo a través de la aplicación de Netflix, debe forzar su cierre y volver a abrirla cada vez que cambie de ubicación. A continuación, se incluyen instrucciones para forzar el cierre de una aplicación en:

iOS: Deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de inicio, manteniendo el dedo presionado hasta que aparezcan las vistas previas de las aplicaciones a la izquierda. Deslice para encontrar la versión preliminar de la aplicación de Netflix y luego deslice hacia arriba para cerrar la aplicación.

Android: En su dispositivo Android, abra su interfaz de multitarea. La forma de hacer esto varía según su dispositivo:

  • Si su dispositivo tiene tres íconos en la parte inferior de la pantalla, toque ya sea el ícono de tres líneas verticales o el ícono de cuadrado.
  • Si su dispositivo presenta una sola línea horizontal en la parte inferior de la pantalla, deslice hacia arriba desde la parte inferior hasta el medio de la pantalla, mantenga por un segundo y luego suelte.

Luego, deslice para encontrar la versión preliminar de la aplicación de Netflix y luego deslice para forzar su cierre. La dirección en la que necesita deslizar varía según su dispositivo.

Android TV: Vaya a Configuración, seleccione Apps y desplácese para encontrar la aplicación de Netflix. Seleccione la aplicación y luego seleccione Forzar parada.

Fire TV/Fire Stick: Vaya a Configuración, seleccione Aplicaciones, seleccione Gestionar aplicaciones instaladas. Desplácese hasta la aplicación de Netflix. Seleccione la aplicación y luego seleccione Forzar parada.

Apple TV: Haga doble clic en el ícono de TV de su control remoto para ver las aplicaciones que se están ejecutando actualmente. Deslice para encontrar la versión preliminar de la aplicación de Netflix y luego deslice hacia arriba para cerrar la aplicación.

Si usted es un usuario no estadounidense que tiene problemas para transmitir Netflix, proceda al siguiente paso.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.

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2. Cerrar sesión en la aplicación de Netflix y volver a iniciar sesión

Si está utilizando la aplicación de Netflix, cierre sesión, reinicie su dispositivo y vuelva a iniciar sesión.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.

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3. Ver Netflix desde su navegador

Intente transmitir Netflix a través de su navegador yendo a https://www.netflix.com/ e iniciando sesión con los detalles de su cuenta de Netflix.

Si tiene problemas para transmitir Netflix desde su navegador mientras está conectado a la VPN:

  1. Obtenga la extensión del navegador de ExpressVPN (disponible para Windows, Mac y Linux). Para usar la extensión del navegador, también debe tener la aplicación de ExpressVPN instalada en su computadora.
  2. Los usuarios de EE. UU. deben intentar conectarse a estas ubicaciones de servidores en el siguiente orden:
    1. EE. UU. – Washington, D.C.
    2. EE. UU. – San Francisco
    3. EE. UU. – Nueva York
    4. EE. UU. – Nueva Jersey – 3
    5. EE. UU. – Los Angeles – 3
    6. EE. UU. – Denver

    Los usuarios que no sean de EE. UU. deben proceder al siguiente paso.

  3. Intente usar un navegador diferente. La extensión del navegador de ExpressVPN está disponible en Windows, Mac y Linux, y funciona con Chrome, Firefox, Vivaldi, Chromium, Brave y Microsoft Edge. También debe instalarse la aplicación de ExpressVPN.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.

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4. Contacte con Atención al Cliente

Si aún no puede transmitir Netflix mientras está conectado a la VPN, contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN en cualquier momento haciendo clic o tocando el cuadro de chat en la esquina inferior derecha de su pantalla.

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Como herramienta de privacidad y seguridad, ExpressVPN está diseñada para que nadie pueda ver o controlar lo que hace cuando está conectado a nuestro servicio VPN, ni siquiera nosotros. Nunca debe ser utilizado como un medio para eludir los derechos de autor, lo cual contradice estrictamente nuestros Términos de Servicio. Como no podemos ver ni controlar lo que hace mientras está conectado a nuestra VPN, usted es responsable en todo momento de cumplir con nuestros términos, los Términos de Uso de Netflix y cualquier ley aplicable. El cumplimiento requiere que se encuentre en los EE. UU. mientras transmite Netflix con ExpressVPN.
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Un miembro de nuestro equipo de soporte técnico le dará seguimiento a su problema.