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Esta guía es para usuarios del Reino Unido que son incapaces de transmitir BBC iPlayer mientras están conectados a la VPN.

Después de cada paso, verifique si el problema se ha solucionado antes de proceder a la siguiente sección.

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1. Cambie la ubicación de servidor
2. Transmita BBC iPlayer en un navegador web
3. Contacte con soporte técnico

1. Cambie la ubicación de servidor

Si es un usuario del Reino Unido que tiene problemas para transmitir BBC iPlayer, intente cambiar a estas diferentes ubicaciones de servidores VPN en el siguiente orden:

  1. Reino Unido – East London
  2. Reino Unido – Dockland
  3. Reino Unido – Londres
  4. Reino Unido – Wembley
  5. Reino Unido – Midlands

A continuación se presentan instrucciones para cambiar su ubicación de servidor VPN en:

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.

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2. Transmita BBC iPlayer en un navegador web

Intente transmitir BBC iPlayer desde su navegador web visitando https://www.bbc.co.uk/iplayer.

Si tiene problemas para transmitir BBC iPlayer desde su navegador mientras está conectado a la VPN:

  1. Intente cambiar a estas diferentes ubicaciones de servidores VPN en el siguiente orden:
    • Reino Unido – East London
    • Reino Unido – Dockland
    • Reino Unido – Londres
    • Reino Unido – Wembley
    • Reino Unido – Midlands
  2. Si todavía experimenta problemas, intente cerrar sesión en su cuenta de BBC iPlayer y borrar su caché y cookies. Para borrar su caché y cookies en Chrome:
    1. Cierre sesión en su cuenta de BBC iPlayer.
    2. Haga clicÉlipsis vertical.en la parte superior derecha de la ventana de su navegador Chrome > Eliminar datos de navegación…
    3. Bajo Rango de tiempo, seleccione Todo el tiempo.
    4. Marque las casillas de Cookies y otros datos de sitios y Imágenes y archivos en caché.
    5. Haga clic en Eliminar datos.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.

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3. Contacte con Soporte Técnico

Si aún no puede transmitir BBC iPlayer mientras está conectado a la VPN, contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN en cualquier momento haciendo clic o tocando el cuadro de chat en la esquina inferior derecha de su pantalla.

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ExpressVPN está optimizado para trabajar con BBC iPlayer para que pueda disfrutar de privacidad y seguridad en línea todo el tiempo, sin que la VPN interfiera. Nunca debe ser utilizado como un medio para eludir los derechos de autor, lo cual contradice estrictamente nuestros Términos de Servicio. Como no podemos ver ni controlar lo que hace mientras está conectado a nuestra VPN, usted es responsable en todo momento de cumplir con nuestros términos, los Términos de Uso de la BBC y cualquier ley aplicable. El cumplimiento requiere que se encuentre en el Reino Unido mientras transmite BBC iPlayer con ExpressVPN.
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Un miembro de nuestro equipo de soporte técnico le dará seguimiento a su problema.