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Esta guía le mostrará qué hacer si recibe un error SSL al intentar ver una película o programa en Netflix mientras está conectado a la aplicación de ExpressVPN para Apple TV.
Después de cada paso, verifique si el problema se ha resuelto. Si el problema se ha resuelto, puede omitir el resto de los pasos.
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1. Forzar cierre de la aplicación de Netflix
Para forzar el cierre de la aplicación de Netflix:
- Salga de la aplicación de Netflix.
- En su Siri Remote o Apple TV Remote, presione el botón TV dos veces.
- Desplácese hasta la aplicación de Netflix.
- Deslice hacia arriba en el panel táctil.
- Vuelva a abrir la aplicación de Netflix.
¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.
2. Ver una película o programa diferente
El problema puede estar vinculado a una película o programa específico que está intentando ver. Seleccione una película o programa diferente para ver, luego regrese a la película o programa que no pudo ver para verificar si ahora funciona.
¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.
3. Inténtelo de nuevo después de 15 minutos
Mantenga la aplicación abierta y espere 15 minutos antes de intentar ver la película o el programa nuevamente.
¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.
4. Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de ExpressVPN
Si ha probado todos los pasos anteriores y aún recibe un mensaje de error SSL, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de ExpressVPN para obtener asistencia inmediata.