ExpressVPN no se conecta en la aplicación de Windows: errores de los servicios cliente

Esta guía le mostrará cómo solucionar los siguientes errores que aparecen en el archivo de diagnóstico de la aplicación de ExpressVPN para Windows.

Error 1:
TCP: connect to 78.129.233.74:10086 failed, will try again in 5 seconds: Network is unreachable (WSAENETUNREACH)
SIGTERM[soft,init_instance] received, process exiting

Error 2:
NETSH: C:\WINDOWS\system32\netsh.exe interface ip set address Local Area Connection 2 dhcp
Failed to configure the DHCP service. The interface may be disconnected.
The system cannot find the file specified.
ERROR: netsh command failed: returned error code 1
NETSH: C:\WINDOWS\system32\netsh.exe interface ip set address Local Area Connection 2 dhcp
Failed to configure the DHCP service. The interface may be disconnected.
The system cannot find the file specified.

Error 3:
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down

Error 4:
C:\Windows\system32\route.exe ADD 180.150.157.8 MASK 255.255.255.255 192.168.0.1
The route addition failed: The object already exists.
C:\Windows\system32\route.exe ADD 0.0.0.0 MASK 128.0.0.0 10.25.12.209 OK!
C:\Windows\system32\route.exe ADD 128.0.0.0 MASK 128.0.0.0 10.25.12.209 OK!
C:\Windows\system32\route.exe ADD 10.25.0.1 MASK 255.255.255.255 10.25.12.209 OK!
Initialization Sequence Completed
[server] Inactivity timeout (--ping-restart), restarting
TCP/UDP: Closing socket

Verificación preliminar

Antes de continuar, verifique que está utilizando la última versión de la aplicación ExpressVPN. De no ser así, descargue la versión más reciente de aplicación de ExpressVPN.

Pasos para la resolución de problemas

Siga los pasos de resolución de problemas a continuación para arreglar problemas de conexión. Después de cada paso, verifique si el problema se ha solucionado. Si es así, puede omitir el resto de los pasos.

1. Reinicie el dispositivo
2. Ejecute un restablecimiento de Winsock
3. Reinicie los servicios DHCP

1. Reinicie su dispositivo

1. Reinicie Windows.
2. Inicie la aplicación ExpressVPN.
3. Conéctese a una ubicación de servidor VPN.

¿Necesita ayuda? Contacte al soporte técnico de ExpressVPN para recibir asistencia de inmediato.

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2. Ejecute un restablecimiento de Winsock

En su dispositivo Windows:

1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios.
2. Abra Instrucción de comandos:
   • Para Windows Vista o superior, haga clic con el botón derecho del ratón en Síntoma de comandos y haga clic en Ejecutar como administrador.
   • Para Windows XP, haga clic en Síntoma de comandos.
3. En el Símbolo del sistema, introduzca los siguientes comandos:
   netsh int ip reset logfile.txt
netsh winsock reset catalog
4. Reinicie Windows.
5. Inicie la aplicación ExpressVPN.
6. Conéctese a una ubicación de servidor VPN.

¿Necesita ayuda? Contacte al soporte técnico de ExpressVPN para recibir asistencia de inmediato.

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3. Reinicie los servicios DHCP

En su dispositivo Windows:

1. Haga clic en Inicio >Ejecutar (o pulse Tecla de Windows + R).
2. Introduzca
   services.msc
3. Haga clic en Aceptar.
4. En la lista Servicios, haga doble clic en Cliente DHCP.
5. Configure Tipo de inicio en Automático.
   • Si el Estado del servicio muestra Detenido, haga clic en Iniciar.
   • Si el Estado del servicio muestra Iniciado, haga clic en Parado.
6. Cierre la ventana.
7. Inicie la aplicación ExpressVPN.
8. Conéctese a una ubicación de servidores VPN.

¿Necesita ayuda? Contacte al soporte técnico de ExpressVPN para recibir asistencia de inmediato.

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4. Configure sus ajustes DNS

Configure manualmente tus DNS en otros servidores DNS.

Si el problema persiste, contacte al soporte técnico de ExpressVPN para recibir asistencia de inmediato.

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