Sidst opdateret:

Denne guide er for brugere, der har problemer med at streame Disney+ mens de er forbundet til VPN’en.

Efter hvert trin skal du kontrollere, om problemet er løst, inden du fortsætter til næste afsnit.

For at overholde Disney+ abonnentaftalen og ExpressVPN’s servicevilkår, skal du oprette forbindelse til en serverplacering, der matcher det land, du aktuelt befinder dig i.

Hopp til…

1. Skift til en anden VPN-serverplacering
2. Log ud af Disney+ app’en, og log derefter ind igen
3. Se Disney+ fra din browser
4. Kontakt ExpressVPN’s supportteam

1. Skift til en anden VPN-serverplacering

Hvis du er en amerikansk bruger og har problemer med at streame Disney+, prøv at skifte til disse VPN-serverplaceringer i følgende rækkefølge:

  1. USA – San Francisco
  2. USA – Washington DC
  3. USA – New York
  4. USA – Los Angeles – 1

Hvis du er usikker på, hvordan du ændrer din VPN-serverplacering, kan du finde instruktioner til det nedenfor for:

Hvis du streamer via Disney+ app’en, bør du tvinge den til at lukke og genåbne hver gang du skifter placering. Nedenfor er instruktioner til at tvinge en app til at lukke på:iOS: Stryg op fra bunden af hjemmeskærmen, og hold fingeren nede, indtil app previews vises til venstre. Stryg for at finde Disney+ app previewet, og stryg derefter op for at lukke app’en.

Android: Åbn multitasking-grænsefladen på din Android-enhed. Måden at gøre dette på varierer afhængigt af din enhed:

  • Hvis din enhed har tre ikoner nederst på skærmen, skal du trykke på enten de tre lodrette linjer ikon eller firkant ikonet.
  • Hvis din enhed har en enkelt vandret linje nederst på skærmen, skal du stryge op fra bunden til midten af skærmen, hold et sekund, og slip derefter.

Derefter skal du stryge for at finde Disney+ app previewet og stryge for at tvinge app’en til at lukke. Retningen, du skal stryge, vil variere afhængigt af din enhed.

Android TV: Gå til Indstillinger, vælg Apps, og rul for at finde Disney+ app’en. Vælg app’en, og vælg derefter Tving Stop.

Fire TV/Fire Stick: Gå til Indstillinger, vælg Programmer, vælg Administrer Installerede Programmer. Rul for at finde Disney+ app’en. Vælg app’en, og vælg derefter Tving Stop.

Apple TV: Dobbeltklik på TV-ikonet på din fjernbetjening for at se de apps, der kører. Stryg for at finde Disney+ app previewet, og stryg derefter op for at lukke app’en.

Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig assistance.

Tilbage til toppen

2. Log ud af Disney+ app’en, og log derefter ind igen

Hvis du bruger Disney+ app’en:

  1. Log ud af Disney+ app’en.
  2. Genstart din enhed.
  3. Når din enhed er genstartet, skal du logge ind på Disney+ app’en igen.

Du burde nu kunne streame Disney+ mens du er forbundet til VPN’en.

Hvordan logger man ud af Disney+ app’en

Android og iOS-enheder

  1. Åbn Disney+ app’en.
  2. Tryk på Profil-ikonet i øverste højre hjørne.
  3. Tryk på Log ud nederst på skærmen.

Android TV, Apple TV, og Fire TV

  1. Fra navigationslinjen skal du vælge Indstillinger. Du kan åbne navigationslinjen ved at rulle til venstre eller vælge tilbage på din fjernbetjening.
  2. Vælg Log Ud.

Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig assistance.

Tilbage til toppen

3. Se Disney+ på din browser

Prøv at streame Disney+ via din browser ved at gå til www.disneyplus.com/ og logge ind med dine Disney+ konto-oplysninger.

Hvis du har problemer med at streame Disney+ fra din browser, mens du er forbundet til VPN’en:

  1. Hent ExpressVPN-browserudvidelsen (tilgængelig for Windows, Mac og Linux). For at bruge browserudvidelsen skal du også have ExpressVPN app’en installeret på din computer.
  2. Amerikanske brugere bør prøve at forbinde sig til disse serverplaceringer i følgende rækkefølge:
    1. USA – San Francisco
    2. USA – Washington DC
    3. USA – New York
    4. USA – Los Angeles – 1

    Brugere uden for USA bør gå videre til næste trin.

  3. Prøv at bruge en anden browser. ExpressVPN-browserudvidelsen er tilgængelig på Windows, Mac og Linux, og den virker med Chrome, Firefox, Vivaldi, Chromium, Brave og Microsoft Edge. ExpressVPN app’en skal også være installeret.

Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig assistance.

Tilbage til toppen

4. Kontakt support

Hvis du stadig ikke kan streame Disney+, mens du er forbundet til VPN’en, kontakt ExpressVPN’s supportteam når som helst ved at klikke eller trykke på chatboksen i nederste højre hjørne af din skærm.

Tilbage til toppen

ExpressVPN er optimeret til at fungere med Disney+, så du kan nyde online privatliv og sikkerhed hele tiden uden forstyrrelser fra VPN’en. Det bør aldrig bruges som en måde at omgå ophavsret, hvilket er strengt imod vores servicevilkår. Da vi ikke kan se eller kontrollere, hvad du gør, mens du er forbundet til vores VPN, er du altid ansvarlig for at overholde vores vilkår, Disney+ abonnentaftalen og eventuelle gældende love. Overholdelse kræver, at du befinder dig i de lande, hvor Disney+ er tilgængelig, mens du streamer Disney+ med ExpressVPN.
Hjalp denne artikel dig?

Det er vi kede af at høre. Fortæl os, hvordan vi kan forbedre os.

En medarbejder fra vores supportteam følger op på dit problem.